Veelgestelde vragen

Zoek een antwoord

Wat bedoelen jullie met een slim reisbureau? / What do you mean by a smart travel agency?

Partybussen.nl is geen traditionele busorganisatie. Wij plannen busreizen op basis van vraag. Dat betekent dat we alleen rijden waar en wanneer er voldoende animo is. Zo voorkomen we halflege bussen en houden we de prijs laag. Daarnaast gebruiken we systemen zoals de busreis chat en Find My Bus, zodat jij altijd weet waar je aan toe bent. Slim geregeld. Zonder stress. Heen en terug.

Waarom werken jullie met dit systeem? / Why do you use this system?

Omdat de markt veranderd is en reizigers steeds meer waarde hechten aan scherpe prijzen, korte reistijden en duidelijkheid vooraf. Door te werken met een vraaggestuurd systeem kunnen we busreizen efficiënter organiseren en sneller zekerheid bieden over vertrek. Daarbij helpt het als reizigers op tijd hun interesse aangeven, de busreis delen met anderen en hun boeking tijdig afronden.

Op die manier zorgen we er samen voor dat busreizen sneller definitief worden en doorgaan.
Dit levert voor jou als reiziger duidelijke voordelen op: een grotere kans op vertrekgarantie, lagere prijzen en een goed georganiseerde reis zonder gedoe.

Wat is het verschil tussen een ‘Touringcar’ en een ‘Partybus’? / What is the difference between a ‘coach and a ‘party bus’?

Een touringcar is een comfortabele bus die wordt ingezet voor het vervoeren van groepen naar evenementen. Dit is het type bus dat wij gebruiken voor onze gecombineerde busreizen naar festivals en concerten. Aan boord is muziek mogelijk via het geluidssysteem en reis je samen met andere bezoekers naar hetzelfde evenement.

Een partybus is speciaal ingericht voor entertainment tijdens de rit. Denk hierbij aan uitgebreide licht- en geluidsinstallaties, een dansvloer en vaak een meer exclusieve setting voor jouw eigen groep.

Wil je een partybus huren voor een privé gelegenheid, dan kun je via ons netwerk een aanvraag doen via: partybus huren offerte aanvragen

Verhuren jullie ‘Partybussen’? Do you rent out “party buses”?

Ons slimme reisbureau richt zich op het organiseren van gecombineerde busreizen naar festivals en concerten, met muziek en sfeer aan boord in één van de touringcars van onze buspartners. Je reist samen met andere bezoekers naar hetzelfde evenement. Gezellig, betaalbaar en goed geregeld.

Daarnaast is het wel mogelijk om via ons netwerk een echte partybus aan te vragen voor bijvoorbeeld een festival, bedrijfsfeest, studentenvereniging, vrijgezellenfeest of een ander uitje.

Voor dit type aanvragen werken wij samen met betrouwbare leveranciers. Meer informatie en aanvragen kan via: partybus offerte aanvragen

Kan ik busvervoer aanvragen voor mijn eigen evenement? Can I request bus transport for my own event?

Ja, dat is mogelijk. Partybussen.nl werkt samen met evenementorganisatoren in heel Nederland om busvervoer slim en efficiënt te organiseren.

Wij werken met een datagedreven en grotendeels geautomatiseerd platform waarmee we routes plannen op basis van herkomst van bezoekers, prijzen dynamisch bepalen en de volledige verkoop van bustickets of te combitickets verzorgen. Hierdoor heb je als organisator geen omkijken naar de uitvoering en loop je geen operationeel risico.

Wil je busvervoer toevoegen aan jouw evenement, dan kun je contact met ons opnemen via info@partybussen.nl. We plannen vervolgens een demo in waarin we laten zien hoe het platform werkt en wat er nodig is om jouw bezoekers comfortabel, veilig en voordelig naar het evenement te brengen.

Ik ben een vervoerder, kan ik ritten voor jullie uitvoeren? I am a carrier, can I operate trips for you?

Wij werken samen met touringcarbedrijven door heel Nederland voor de uitvoering van onze busreizen naar festivals en concerten.

We zijn specifiek op zoek naar vervoerders die kunnen meeschalen met onze groei en actief willen bijdragen aan ons platformmodel. Digitaal samenwerken staat hierbij centraal. Via ons vervoerdersportaal ontvang je ritopdrachten, passagierslijsten en route-informatie grotendeels geautomatiseerd.

We werken het liefst samen met partners die beschikken over een uitgebreid en flexibel inzetbaar wagenpark, sturen op kostenbeheersing en actief meedenken in het realiseren van vertrekgarantie.

Ons doel is om samen duurzame en efficiënte samenwerkingen op te bouwen waarin kwaliteit, stiptheid en service centraal staan.

Ben je geïnteresseerd in samenwerking, stuur dan een e-mail naar info@partybussen.nl met een korte introductie van jouw bedrijf en wagenpark. Ons team neemt vervolgens contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Hoe werkt het boeken van een busreis? How does booking a bus trip work?

Je boekt via onze website. Je kiest je event, kiest je opstapplaats en rondt je reservering af. Na je boeking ontvang je een bevestiging per mail. Je ticket en alle updates vind je in je account. De definitieve vertrektijden ontvang je uiterlijk 2 dagen voor vertrek.

Wat houdt vertrekgarantie precies in? What does departure guarantee mean exactly?

Vertrekgarantie is gebaseerd op historische verkoopdata en/of bevestigde interesse van reizigers. Op basis hiervan bepalen we welke busreizen en opstaplocaties we met vertrouwen kunnen aanbieden.

Hoewel we dit zo nauwkeurig mogelijk doen, kan de praktijk soms anders uitpakken. Daarom hanteren we een minimum van 8 deelnemers per opstaplocatie.

Wanneer dit minimum niet wordt behaald, bieden we uiterlijk 8 dagen voor vertrek een alternatieve opstaplocatie of een passend alternatief aan, zodat je alsnog mee kunt met de busreis.

Alleen in uitzonderlijke situaties, zoals omstandigheden waardoor de busreis redelijkerwijs niet uitvoerbaar is, kan een busreis of opstaplocatie worden geannuleerd. In dat geval ontvang je een passende oplossing, zoals een alternatief, tegoed of (gedeeltelijke) restitutie.

Wat is een interesselijst? What is an interest list?

Bij nieuwe of kleinere events werken we met een interesselijst. Je geeft aan dat je wilt reizen. Zodra er voldoende vraag is en dit is gecontroleerd, plannen we de busreis in. Je wordt automatisch op de hoogte gehouden.

Wanneer krijgt een opstaplocatie de status ‘bijna gegarandeerd’?

When does a boarding location become ‘almost guaranteed’?

Een opstaplocatie krijgt de status ‘bijna gegarandeerd’ wanneer er voldoende interesse is voor een route.

In de praktijk betekent dit dat er meer dan 35 geïnteresseerden zijn. Zodra dit punt is bereikt, ontvangen alle aanvragers een voorstel onder voorbehoud en wordt de status op de website aangepast naar ‘bijna gegarandeerd’.

Hoewel we deze status baseren op data en verwachting, is dit nog geen definitieve garantie. We zijn afhankelijk van het daadwerkelijk bevestigen van boekingen door reizigers.

Wanneer wordt een busreis definitief? When does a bus trip become final?

Een busreis wordt definitief wanneer voldoende reizigers hun interesse hebben bevestigd en hebben aangegeven met de bus mee te willen.

In de praktijk betekent dit dat minimaal 25 deelnemers hun interesse hebben bevestigd. Vanaf dat moment gaat de busreis door.

Per opstaplocatie geldt daarnaast een minimale deelname van 8 reizigers. Het kan voorkomen dat niet alle geïnteresseerden hun boeking afronden. Wanneer het minimum per opstaplocatie niet wordt behaald, kijken we altijd eerst naar een passende oplossing.

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een busreis of opstaplocatie toch wordt aangepast of niet doorgaat. We doen er alles aan om dit te voorkomen en communiceren dit altijd zo snel mogelijk.

Kan ik een opstapplaats aanvragen? Can I request a boarding location?

Ja. Via de website kun je een opstapplaats aanvragen. Onze systemen controleren dagelijks of deze toegevoegd kan worden.

Kan ik een aanvraag doen voor een evenement dat niet op jullie website staat? Can I request a bus trip for an event that is not listed on your website?

Ja, dat is mogelijk. Via onze website kun je een aanvraag doen voor een evenement dat nog niet tussen het aanbod staat. We beoordelen deze aanvragen op basis van vraag en haalbaarheid. Als er voldoende interesse is, nemen we het evenement op in ons aanbod en plannen we de busreis in. Je wordt hierover automatisch op de hoogte gehouden.

Kan ik een bus voor mijn eigen groep boeken? Can I book a bus for my own group?

Ons slimme reisbureau werkt met een vast en efficiënt systeem waarbij busreizen worden georganiseerd op basis van vraag en gedeeld vervoer. Hierdoor reizen meerdere groepen en individuele reizigers samen naar hetzelfde evenement.

Dit zorgt voor belangrijke voordelen zoals lagere prijzen, meer vertrekpunten en een grotere kans op vertrekgarantie. Binnen dit model is het niet mogelijk om een exclusieve bus voor één groep toe te zeggen. Wil je voordelig met een groep reizen, dan kun je hiervoor een opstaplocatie aanvragen. 

Wil je toch exclusief met je eigen groep reizen, dan kun je via ons netwerk een aanvraag doen voor een aparte bus of partybus. Meer informatie vind je via: www.partybussen.nl/partybus-huren

Kan ik met een groep boeken? Can I book for a group?

Ja. Je kunt meerdere tickets tegelijk boeken, zolang er beschikbaarheid is.

Tot wanneer kan ik een busticket kopen? Until when can I buy a bus ticket?

Zolang er tickets beschikbaar zijn, kun je boeken via de website tot aan vertrek. De prijzen stijgen naarmate de beschikbaarheid afneemt. Wie vroeg boekt, reist dus het voordeligst en heeft meer kans op een gegarandeerde bus.

Kan ik mijn boeking wijzigen? Can I change my booking?

Ja. Je kunt je Busticket overdragen via je account of een wijziging van je opstaplocatie aanvragen.

Kan ik ergens anders opstappen nadat ik een busticket heb gekocht? Can I board at a different location after booking a ticket?

Ja, dat is in sommige gevallen mogelijk. Als de gewenste opstaplocatie binnen dezelfde route van jouw busreis valt, kun je daar zonder aanpassing opstappen. De definitieve route en opstaplocaties worden uiterlijk 2 dagen voor vertrek vastgesteld. Je hoeft hiervoor niets te doen, omdat je al op de passagierslijst van de bus staat.

Valt de gewenste opstaplocatie buiten de route, dan kun je een aanvraag voor het wijzigen van je vertreklocatie indienen. We beoordelen dit op basis van beschikbaarheid en planning. 

Kan ik mijn boeking annuleren? Can I cancel my booking?

Net zoals dat je geen festivaltickets terug verkoopt aan de festivalorganisatie of treintickets terug aan de NS, is dat bij ons ook niet mogelijk. Wij restitueren geen bus- en combitickets, maar je kunt het wel overdragen op een andere naam via je persoonlijke account. 

Indien je de bus- of combitickets zelf annuleert via de knop “annuleren” in je account ontvang je dus geen restitutie. Ook je entreeticket wordt alsnog een aantal dagen voor het evenement toegestuurd. 

Lees onze annuleringsvoorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan bij het boeken van de busreis.

Kan ik alleen een enkele reis boeken? Can I book a one-way trip?

Nee. Bustickets zijn altijd retour. Je mag er zelf voor kiezen om een deel niet te gebruiken. Hier zit geen korting op. Als je alleen een deel gebruikt, kun je dit doorgeven via je persoonlijke account.

Wat als een evenement verandert of wordt geannuleerd? What if an event changes or gets cancelled?

Je ontvangt een passende oplossing of een tegoed dat 2 jaar geldig is.

Waarom tonen jullie alleen een aankomsttijd en geen definitieve vertrektijd?

We tonen altijd een vaste aankomsttijd zodat je zeker weet dat je op tijd op het festival bent. De vertrektijd wordt vastgesteld zodra alle boekingen binnen zijn en de route definitief is.

Wat is een combi-ticket? / What is a combi ticket?

Een combi-ticket is een busticket en een entreeticket voor het evenement samen. Zo regel je heel gemakkelijk alles in één keer.

A combi ticket is a bus ticket and an entrance ticket for the event in one. This way you can easily arrange everything in one go.

Wanneer ontvang ik mijn entreeticket? / When will I receive my entrance ticket?

Als je een combi-ticket hebt gekocht ontvang je je entreeticket(s) enkele dagen vóór het evenement. Eerder is helaas niet mogelijk.

If you have purchased a combi ticket, you will receive your entrance ticket(s) a few days before the event. Unfortunately, it is not possible to send them to you earlier.

Wat voor soort bus krijg ik? / What kind of bus can I expect?

Alle Partybussen busreizen worden uitgevoerd met een comfortabele touringcar.

All Partybussen bus trips are carried out with a comfortable touring car.

Waar vertrekt de bus precies? Where does the bus depart exactly?

Je kiest je opstapplaats bij boeking. De exacte Google Maps locatie ontvang je uiterlijk 48 uur vooraf via email. Voor de meest actuele informatie kun je altijd inloggen in je persoonlijke account.

Hoe laat vertrek ik en hoe laat ben ik terug? What time do I depart and return?

Je ontvangt de exacte tijden 48 uur voor vertrek via e-mail. De aankomst is rond de start van het event. De terugreis vindt plaats na afloop en vertrek is ongeveer 1 uur na het einde van het event. Voor de meest actuele reistijden kun je altijd inloggen in je persoonlijke account.

Hoe vroeg moet ik aanwezig zijn? How early should I be present?

Je dient minimaal 10 minuten voor vertrek aanwezig te zijn. Via de busreis chat word je realtime op de hoogte gehouden.

Hoe strikt zijn vertrektijden? How strict are departure times?

Vertrektijden zijn leidend. Alleen externe factoren zoals verkeer of instructies van de organisatie kunnen invloed hebben.

Hoe lang duurt de busreis? How long does the bus trip take?

De duur van de busreis hangt af van de route en het aantal opstaplocaties. Omdat we werken met gedeeld vervoer, kan de reistijd langer zijn dan wanneer je rechtstreeks met de auto zou reizen.

Als richtlijn hanteren we het volgende: Bij kortere ritten kan de reistijd oplopen tot ongeveer 100% langer dan een directe reis. Bij langere ritten is de extra reistijd in de praktijk maximaal ongeveer 75 minuten.

Voorbeeld 1 (kortere rit):
De directe reistijd van Utrecht naar Hilvarenbeek is ongeveer 60 tot 75 minuten met de auto.
In een gunstig geval ligt de reistijd met de bus rond de 75 tot 90 minuten.
In het geval van meerdere opstaplocaties kan de reistijd oplopen tot ongeveer 120 tot 150 minuten.

Voorbeeld 2 (langere rit):
De directe reistijd van Groningen naar Amsterdam is ongeveer 2 uur en 15 minuten met de auto.
Met de bus ligt de reistijd in de meeste gevallen tussen de 2 uur en 30 minuten en maximaal ongeveer 3 uur en 30 minuten.

Alle genoemde tijden zijn indicatief en exclusief eventuele file of oponthoud.

Welke route rijdt de bus / What route will the bus take

Als je een busticket hebt aangeschaft, kun je met je gegevens inloggen op onze website. In je account kun je de voorlopige route bekijken. Tot die tijd kun je ervan uitgaan dat je een snelle route zult rijden met maximaal twee tot drie tussenstops. De definitieve route wordt 2 dagen van tevoren bekendgemaakt.

Waarom is de vertrektijd van mijn bus gewijzigd? / Why has the departure time of my bus changed?

Wij plannen de definitieve routes in de laatste dagen voor het evenement. Als een busreis gecombineerd moet worden, moeten de vertrektijden van de verschillende opstaplocaties op elkaar worden afgestemd.

Wat als mijn opstaplocatie niet bereikbaar is vanwege festiviteiten of werkzaamheden?

Mocht jouw gekozen opstaplocatie tijdelijk niet goed bereikbaar zijn door bijvoorbeeld wegwerkzaamheden of lokale festiviteiten, dan vragen we je om dit zo snel mogelijk aan ons door te geven via info@partybussen.nl.

We beoordelen de situatie en passen het vertrekpunt, indien nodig en mogelijk, tijdig aan naar een nabijgelegen locatie. Zo zorgen we ervoor dat je alsnog zorgeloos kunt vertrekken.

Zit ik altijd bij mijn vrienden in de bus? Will I always sit with my friends?

In de meeste gevallen wel, als jullie samen in één boeking hebben geboekt. Bij grotere projecten kan dit niet altijd worden gegarandeerd. Als je los boekt, kunnen we dit niet garanderen.

Blijft de bus staan tijdens het evenement? Will the bus stay at the event?

Dat verschilt per evenement en per busreis. We kunnen dit pas kort voor vertrek definitief aangeven. Je ontvangt deze informatie in de laatste vertrekinformatie, die per e-mail wordt verstuurd 48 uur voorafgaand aan je reis.

Kan ik me aanmelden als busbegeleider? Can I apply to become a bus guide?

Ja, dat is mogelijk. Nadat de busreis definitief is, benaderen wij de passagiers van de eerste vertreklocatie met de vraag wie de busbegeleider wil zijn. Op basis van vaste selectiecriteria maken wij een keuze. De geselecteerde busbegeleider ontvangt hierover bericht en wordt gekoppeld aan de busreis chat.

Wat doet een busbegeleider precies? What does a bus guide do?

De busbegeleider zorgt ervoor dat de busreis soepel, gezellig en georganiseerd verloopt. Dit gebeurt altijd in goede samenwerking met de chauffeur.

De busbegeleider is het aanspreekpunt voor passagiers tijdens de reis en helpt bij het bewaken van de sfeer en afspraken in de bus. Denk hierbij aan het afstemmen van muziek via het geluidssysteem van de bus, in overleg met de chauffeur en met respect voor het volume.

Daarnaast zorgt de busbegeleider ervoor dat de reis prettig verloopt voor iedereen. Dit betekent dat er rekening wordt gehouden met elkaar, dat de bus netjes blijft en dat de afspraken rondom eten, drinken en gedrag worden nageleefd.

Samen met de chauffeur zorgt de busbegeleider ervoor dat iedereen veilig, op tijd en zonder gedoe op de bestemming aankomt.

Krijg ik iets terug als busbegeleider? Do I receive anything in return for being a bus guide?

Ja. Als busbegeleider kun je je busticket achteraf teruggestort krijgen. Dit gebeurt wanneer de busreis door andere passagiers wordt beoordeeld met een gemiddelde van 4 sterren of hoger en de chauffeur aangeeft dat de samenwerking goed is verlopen.

Op deze manier belonen we busbegeleiders die bijdragen aan een soepele, gezellige en goed georganiseerde reis.
Wanneer de beoordeling lager is of de samenwerking niet naar behoren is geweest, vindt er geen terugbetaling plaats.

Wat als er geen busbegeleider is? What if there is no bus guide?

Als er geen busbegeleider beschikbaar is, zorgen wij voor een online busbegeleider. Deze wordt voorafgaand aan de reis gekoppeld aan de busreis chat. De online busbegeleider ondersteunt op afstand en zorgt ervoor dat alle belangrijke informatie wordt gedeeld. Tijdens de reis blijft de chauffeur verantwoordelijk voor de uitvoering en veiligheid.
Zo zorgen we er altijd voor dat de busreis goed georganiseerd en duidelijk verloopt.

Kan ik mijn busticket overdragen? / Can I transfer my bus ticket to someone else?

Indien je zelf niet meer mee gaat met de bus maar wel iemand hebt gevonden die jouw plaats in kan nemen, dan kan jouw ticket kosteloos overdragen worden. Degene die het ticket heeft besteld kan op het persoonlijke account en bij de betreffende busreis de passagiersgegevens aanpassen

Hoe meld ik mij af voor de heen- en/of terugreis? / How do I indicate that I will not use the outbound and/or return trip?

De afmelding verloopt via het persoonlijke account van de hoofdboeker. Na het inloggen klik je op de reservering en geef je per passagier aan wie gebruikmaakt van de heen- en/of terugreis.

Moet ik een busticket meenemen? / Do I need to bring a bus ticket?

Je hoeft geen fysiek of digitaal busticket te laten zien. Je staat op de online passagierslijst, die door de buschauffeur wordt gebruikt bij het instappen. 

Let op: er kan gevraagd worden om je bevestigingsmail en/of.een geldig identiteitsbewijs (ID-kaart of rijbewijs). Komt je ID niet overeen met de naam op de passagierslijst, dan wordt de toegang tot de bus geweigerd.

Wat is de busreis chat en hoe werkt het? / What is the bus travel chat and how does it work?

De busreis chat ontvang je voorafgaand aan je reis. Via deze chat delen we alle belangrijke informatie en updates, zoals de vertreklocatie, tijden en eventuele wijzigingen.

Je gebruikt de chat ook om realtime updates te volgen rondom vertrek en terugreis.

Het is belangrijk dat je je aanmeldt voor de chat. Als je niet bent aangemeld, ben je zelf verantwoordelijk voor het missen van updates.

Bagageregels weekendreis / Weekend Trip Luggage Guidelines

Voor weekendreizen geldt dat je niet meer meeneemt dan noodzakelijk. Dit houdt in een tent, slaapzak en weekendtas per persoon. Zo zorgen we ervoor dat er voor iedereen voldoende ruimte is in de touringcar. Hierdoor kunnen grote koffers, bolderkarren, stoelen, picknicktafels en partytenten helaas niet mee. 

Waar vind ik mijn bus na het festival? / Where can I find my bus after the festival?

Met Find My Bus weet je precies waar jouw bus zich bevindt voorafgaand aan de terugreis. Je ontvangt een pushmelding zodra de bus (terug) op locatie is. In de busreis chat lees je dat de bus klaarstaat voor de terugreis.

Via de melding in de busreis chat kun je direct doorklikken naar de GPS-kaart met de exacte locatie van de bus.

Zo navigeer je eenvoudig naar de juiste plek en weet je precies waar je moet zijn.

Wat als ik de bus terug mis? What happens if I miss the bus on the way back?

Als je de bus mist, vertrekt deze zonder jou. De bus kan niet wachten vanwege de planning en andere reizigers. Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelen van vervoer naar huis. Er is geen restitutie mogelijk.

Het is belangrijk dat je de informatie via Find My Bus volgt. Als je niet bent aangemeld voor de busreis chat, ben je zelf verantwoordelijk voor het niet missen [SB1] van updates.

 
 [SB1]niet missen

Kan ik op de terugreis ergens onderweg uitstappen? Can I get off the bus at a different stop on the way back?

Nee. De bus rijdt een vaste route en wijkt hier niet van af. Op de terugweg wordt langs dezelfde plaatsen gereden als op de heenweg.

Mag er muziek worden afgespeeld in de bus? Can music be played on the bus?

Ja, natuurlijk. Muziek hoort bij de sfeer. Je bent onderweg naar een evenement waar je waarschijnlijk al een tijd naar uitkijkt, dus het is wel zo leuk als dat gevoel al begint in de bus.

De muziek loopt via het geluidssysteem van de bus. Waar mogelijk sluiten we dit aan op het type evenement waar je naartoe gaat.

Is er een busbegeleider aanwezig, dan regelt die de muziek. Zo niet, dan gebeurt dit in overleg met de chauffeur.

Heb je zelf een kleine speaker bij je, dan mag je die gebruiken zolang deze in een tas past en het volume netjes blijft. We reizen samen, dus het is belangrijk dat iedereen zich prettig voelt in de bus.

Mag ik eten meenemen in de bus? Can I bring food on the bus?

Ja. Je mag eten meenemen zolang dit geen rommel of sterke geur veroorzaakt. We vragen je om de bus netjes achter te laten.

Wordt er drinken of alcohol in de bus verkocht? Are drinks or alcohol sold on the bus?

Nee. Je mag wel zelf drankjes meenemen met een maximum van twee consumpties per persoon. Glaswerk is niet toegestaan vanwege de veiligheid.

Mag er gerookt of gevaped worden in de bus? Is smoking or vaping allowed on the bus?

Nee. Roken en vapen zijn niet toegestaan in de bus. Dit geldt voor alle vormen, inclusief e-sigaretten en vapes.

Is er een toilet in de bus? Is there a toilet on the bus?

In de meeste gevallen wel. De meeste bussen hebben een toilet aan boord, maar dit is een noodtoilet en niet bedoeld voor regulier gebruik. Heeft de bus geen toilet, dan houdt de chauffeur hier rekening mee tijdens de rit.

Mag ik spullen in de bus achterlaten tijdens het evenement? Can I leave my belongings on the bus?

Dit is alleen mogelijk als de bus op locatie blijft staan. Als de bus niet blijft staan, kun je geen spullen achterlaten. We raden aan om waardevolle spullen altijd mee te nemen of in een kluisje te bewaren. Partybussen, de chauffeur of de vervoerder zijn niet aansprakelijk voor verlies of diefstal wanneer je jouw spullen in de bus achterlaat.

Passagierslijst inzien / Can I view the passenger list?

Wij kunnen vanwege privacy wetgeving geen informatie geven over de passagiers in de bus. Er is op de dag van vertrek een passagierslijst aanwezig bij de chauffeur. Deze kan op de dag van vertrek ter plekke ingezien worden.

Due to privacy legislation, we cannot provide information about the passengers on the bus. A passenger list is available with the driver on the day of departure. This can be viewed on site on the day of departure.

Wil je een klacht indienen?

Is de reis niet verlopen zoals die had moeten zijn? Daar balen wij ontzettend van! Je kunt een mail sturen naar info@partybussen.nl met hierin: beschrijving van de klacht, evenement, naam, datum en busnummer. Wij handelen alle klachten via de mail af, dus wij zullen contact met je opnemen binnen 10 werkdagen!

Wat moet ik doen als ik iets ben vergeten of verloren ben in de bus? What should I do if I forgot or lost something on the bus?

Je stuurt een e-mail naar info@partybussen.nl met je busnummer en de naam van het evenement. Wij sturen je vervolgens de contactgegevens van de vervoerder zodat je rechtstreeks contact kunt opnemen.

Hoe werkt het indienen van een klacht? / How does submitting a complaint work?

Na de busreis ontvang je een review-uitvraag. Hierin kun je je ervaring delen en eventuele klachten doorgeven.

Wij behandelen deze meldingen binnen 10 werkdagen na de busreis.

Als er aanvullende acties nodig zijn, kan de verwerking langer duren. Bijvoorbeeld wanneer er onderzoek nodig is door een van onze vervoerders.

Waarom werken jullie vooral met online klantenservice en niet telefonisch? Why do you mainly use online customer service instead of phone support?

We organiseren onze klantenservice grotendeels online, zodat je snel en duidelijk antwoord krijgt. De meeste antwoorden vind je direct op de veelgestelde vragen pagina op de website.Vind je daar geen antwoord op je vraag? Stuur dan een e-mail naar info@partybussen.nl.